一、呼叫中心许可证是什么

呼叫中心业务应用一般是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
二、呼叫中心许可证重要性
1、企业经营未经审批擅自开展业务，涉嫌违规经营。
2、开展业务给予3倍以上5倍以下罚款、责令关闭网站等行政责任处罚。
3、电信条例第292号提供互联网信息服务的企业实行许可证制度。
4、合法经营各地通信管理部门核发，办理需要根据每个地方相关政策决定。

三、需要办理呼叫中心许可证的企业

第一种企业、企业的用户可以通过固定的、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统当中去，然后直接去访问系统的数据库，直接根据语音、传真、电子邮件以及短信的方式获取该单位的信息咨询服务。为了保证企业的安全，这种企业是需要办理呼叫中心许可证的，如果没有许可证是不可以有这些基本操作的。

第二种企业、一些小型的企业：对于小型企业来说，建立呼叫中心是不简单的，其中有很多的流程需要操作，是比较繁琐的。另外，小型企业是比较脆弱的，有什么不恰当操作就会有受到影响。所以，为了能够保证小型企业的安全，这些企业在建立呼叫中心之前先去办理呼叫中心许可证，这个工作对于这些企业来说特别重要，企业一定要留意。